DESIGN THINKING

Descrição:

Design Thinking é o conjunto de ideias e insights para abordar problemas, relacionados a futuras aquisições de informações, análise de conhecimento e propostas de soluções. Como uma abordagem, é considerada a capacidade para combinar empatia em um contexto de um problema, de forma a colocar as pessoas no centro do desenvolvimento de um projeto. O treinamento Design Thinking proporciona ao participante as etapas pelas quais o profissional vivencia para entender o usuário e o problema a ser resolvido, procurando responder “para quem e o que vamos desenvolver”

Publico Alvo:
Publico Alvo: Profissionais de diversas áreas do conhecimento - desde administração até tecnologia da informação - que trabalham ou desejam trabalhar com inovação de processos e produtos.

Conteudo Programatico:
Design thinking
➢ Origem do termo
➢ Características
➢ A pesquisa de Bryan Lawson: arquitetos vs. engenheiros
➢ Etapas do Design Thinking
➢ Análise e síntese
➢ O design thinking e a solução de problemas

Pilares do Design Thinking
➢ Empatia
➢ Colaboração / Cocriação
➢ Experimentação
➢ Para que serve design thinking

Empatia
➢ Definição
➢ Entendendo usuários por meio de mapas de empatia
➢ O valor dos mapas de empatia
➢ Quando usar Mapas de empatia
➢ Venha preparado com observações
➢ Configurar a atividade
➢ Capturar observações
➢ Encontre padrões e identifique desconhecidos
➢ Reproduzir e discutir
➢ Como Sentir Empatia
➢ Desenvolvendo uma empatia maior
➢ Entendendo o poder da empatia

Design Sprint: como funciona e como aplicar no seu projeto
Protótipo
➢ Protótipos de Média Fidelidade
➢ Protótipos de Alta Fidelidade
➢ Metodologias

MVP: Ferramenta de de aprendizado
 Qual sua principal função
 Por que ele é útil
 Como definir o MVP
 Cuidados na construção do MVP
 Os Princípios do Service Design Thinking - Construindo Melhores Serviços
 Princípios Gerais de Design de Serviços
 Princípios de Design de Processos para Design de Serviços
 Princípios de Design Organizacional para Design de Serviços
 Princípios de Design da Informação para Design de Serviços
 Princípios de Design de Tecnologia para Design de Serviços
 O Take Away
 Definição de service design
 Design thinking versus service design

Storytelling: Definição
 O Que é Storytelling – Significado
 Storytelling funciona
 O Conceito Visual de Storytelling
 Os principais benefícios do storytelling
 A arte do storytelling
 Elementos do Storytelling
 Como Fazer Um Bom Storytelling: 12 etapas
 Exemplos de Histórias (Storytelling)