Descrição:
O Serviço de Atendimento ao Consumidor do Microsoft Dynamics 365 oferece a qualquer organização uma oportunidade para o sucesso do cliente. O uso de ferramentas como a criação automática de casos e o gerenciamento de filas libera seu tempo para dedicá-lo naquilo em que você poderá ter um maior impacto, diretamente com seus clientes. Junte-se à nossa equipe de especialistas reconhecidos no mundo todo enquanto eles conduzem você na criação de ocorrências para interagir com os clientes e resolver essas ocorrências. Depois de resolver as ocorrências, você poderá aprender com a análise de dados os principais detalhes que vão ajudar a resolver ocorrências semelhantes mais rapidamente ou evitar completamente novos problemas.
Perfil do Público:
Um consultor funcional do Dynamics 365 Customer Engagement é responsável por realizar a descoberta, capturar requisitos, envolver especialistas e partes interessadas no assunto, traduzir requisitos e configurar a solução e os aplicativos. O Consultor Funcional implementa uma solução usando recursos prontos para uso, extensibilidade sem código, aplicativos e integrações de serviços.
Função: Consultor funcional
Preparação para Exame: MB-230
Mais informações consulte: htthttps://learn.microsoft.com/pt-br/training/courses/mb-230t01
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