Descrição:
Design Thinking é o conjunto de ideias e insights para abordar problemas, relacionados a futuras aquisições de informações, análise de conhecimento e propostas de soluções. Como uma abordagem, é considerada a capacidade para combinar empatia em um contexto de um problema, de forma a colocar as pessoas no centro do desenvolvimento de um projeto. O treinamento Design Thinking proporciona ao participante as etapas pelas quais o profissional vivencia para entender o usuário e o problema a ser resolvido, procurando responder “para quem e o que vamos desenvolver”
Publico Alvo:
Publico Alvo: Profissionais de diversas áreas do conhecimento - desde administração até tecnologia da informação - que trabalham ou desejam trabalhar com inovação de processos e produtos.
Conteudo Programatico:
Design thinking
➢ Origem do termo
➢ Características
➢ A pesquisa de Bryan Lawson: arquitetos vs. engenheiros
➢ Etapas do Design Thinking
➢ Análise e síntese
➢ O design thinking e a solução de problemas
Pilares do Design Thinking
➢ Empatia
➢ Colaboração / Cocriação
➢ Experimentação
➢ Para que serve design thinking
Empatia
➢ Definição
➢ Entendendo usuários por meio de mapas de empatia
➢ O valor dos mapas de empatia
➢ Quando usar Mapas de empatia
➢ Venha preparado com observações
➢ Configurar a atividade
➢ Capturar observações
➢ Encontre padrões e identifique desconhecidos
➢ Reproduzir e discutir
➢ Como Sentir Empatia
➢ Desenvolvendo uma empatia maior
➢ Entendendo o poder da empatia
Design Sprint: como funciona e como aplicar no seu projeto
Protótipo
➢ Protótipos de Média Fidelidade
➢ Protótipos de Alta Fidelidade
➢ Metodologias
MVP: Ferramenta de de aprendizado
Qual sua principal função
Por que ele é útil
Como definir o MVP
Cuidados na construção do MVP
Os Princípios do Service Design Thinking - Construindo Melhores Serviços
Princípios Gerais de Design de Serviços
Princípios de Design de Processos para Design de Serviços
Princípios de Design Organizacional para Design de Serviços
Princípios de Design da Informação para Design de Serviços
Princípios de Design de Tecnologia para Design de Serviços
O Take Away
Definição de service design
Design thinking versus service design
Storytelling: Definição
O Que é Storytelling – Significado
Storytelling funciona
O Conceito Visual de Storytelling
Os principais benefícios do storytelling
A arte do storytelling
Elementos do Storytelling
Como Fazer Um Bom Storytelling: 12 etapas
Exemplos de Histórias (Storytelling)
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