CURSOS AGENDADOS
| Curso | Local Modalidade | Carga Horária | Pré Inscrição | Início | Valor |
|---|---|---|---|---|---|
| ITIL v.4 - Exame de Certificação | Presencial (RJ) |   | Consulte |
Descrição:
A Certificação ITIL v.4 Foundation foi projetada como uma introdução ao ITIL 4 e permite que os candidatos vejam o gerenciamento de serviços de TI por meio de um modelo operacional de ponta a ponta para a criação, entrega e melhoria contínua de produtos e serviços habilitados para tecnologia.
Esta certificação pode ajudar:
• Aqueles que necessitam de uma compreensão básica da estrutura ITIL
• Aqueles que querem entender como o ITIL pode ser usado para melhorar o gerenciamento de serviços de TI
• Profissionais de TI ou outros que trabalham em uma organização que adotou o ITIL.
No entanto, a certificação ITIL Foundation pode beneficiar qualquer pessoa que tenha interesse em gerenciamento de serviços de TI.
Os candidatos terão uma compreensão dos seguintes assuntos:
• Uma abordagem holística para a facilitação da cocriação de valor com clientes e outras partes interessadas na forma de produtos e serviços
• Os princípios orientadores do ITIL v.4
• As quatro dimensões do Gerenciamento de Serviços
• Principais conceitos de Lean, Agile, DevOps e por que eles são importantes para agregar valor ao negócio
• Como as práticas ITIL descritas em ITIL v.4 manterão o valor e a importância proporcionados pelos processos ITIL atuais, ao mesmo tempo em que se expandem para serem integradas a diferentes áreas de gerenciamento de serviços e TI, da demanda ao valor.
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