Descrição:
Neste curso serão abordados os objetivos, justificativas, indicadores, atividades, responsabilidade, benefícios, relacionamentos com outros processos, terminologia, simulados para certificação ITIL Foundation e exercícios dos processos. Ao terminar este curso o aluno estará apto a conhecer os processos e funções para o Gerenciamento de Serviços de TI, de acordo com o modelo de melhores práticas, além de realizar o exame de certificação do ITIL Foundation (Information Technology Infrastructure Library). |
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